文具購買大放?

在《目標》一書上市十多年之後，作者高德拉特的第二本著作《絕不是靠運氣》終於在千呼萬喚中，與引頸期待已久的廣大讀者群見面了。

不同於《目標》將背景放在工廠的生產問題上，《絕不是靠運氣》改將「TOC制約法」應用到產品的行銷和配銷管理上，而且書中的三間公司都是高德拉特親身參與的真實案例所改編的，不僅內容所觸及的範圍更為寬闊，而且經過了實踐及證明。

《目標》和《絕不是靠運氣》雖是相輔相成的兩本小說，卻也各自獨立。許多讀者寫信反映，這兩本書簡直就是他們的人生和工作處境的翻版。也因此，這本書幫助他們渡過了人生及事業上的難關，解決了衝突，創造雙贏局面。實在很難再找到這樣貼近人生的企管書籍了。

作者簡介辦公文具採購商辦公收納

高德拉特Eliyahu M. Goldratt

高德拉特博士是以色列物理學家及企管大師，20歲時他就立志要教導別人正確的思考方法，對於傳播正確的觀念抱著極大的狂熱，可以一天只睡三個小時，奔波世界各地發表演說，亦曾於2006年10中旬訪問台灣。他創立「高德拉特學會」，於全球廣設分部訓練TOC人才，輔導對象除了通用汽車、波音飛機等大企業外，還包括教師、美國空軍將領等各行各業。

他的第一本企管小說作品《目標》大膽地藉著小說的手法，說明如何以近乎常識的邏輯推演，解決複雜的管理問題。但起初並未得到出版商青睞，他們質疑：「由物理學家寫的企管小說？把科學方法應用在企業管理上？沒有人會讀這樣的一本書。」高德拉特不氣餒，利用商展和各種機會，自己推廣這本書，不久信件就如雪片般飛來。一位企業主管在信上告訴他：「這正是我一直在尋找的書！我規定所有員工在讀完這本書以後，才准休假，這本書讓我們公司脫胎換骨！」

高德拉特隨後把本封信連同全部書稿，寄給北河出版社，一本暢銷書於焉誕生，連品管大師戴明博士讀了以後，都大力讚揚。本書一炮而紅，長銷近三十年，並被英國《經濟學人》雜誌譽為最成功的一本企管小說。

繼《目標》之後，他還寫了暢銷書《絕不是靠運氣》、《關鍵鏈》、《仍然不足夠》（以上四本中文版皆由天下文化出版）。

審訂者簡介文具用品採購

羅鎮坤

美國紐約州州立大學畢業，國際性的「高德拉特機構」區域總裁，負責在本地區推廣本書作者高德拉特博士所發明的TOC制約法。 他是專業工程師，具多年管理經驗，曾在香港國際貨櫃碼頭公司、香港中華煤氣公司、中華電力公司等擔任高級管理職位。專業資格包括香港工程師學會及英國電腦學會資深會員，歐洲工業工程師學會、英國管理服務學會、美國電機與電子工程師學會、香港管理專業協會會員。 他曾前往以色列、美國及英國接受最深入的TOC訓練，並進行實習。 他任教的TOC課程是本地區最受歡迎的高級管理課程之一，他亦提供TOC顧問服務，協助企業全面實施TOC。 力天香港有限公司是他於一九九五年所創立，他擔任董事總經理，負責在高德拉特博士授權下出版TOC系列著作的中文版，除《仍然不足夠》外，系列中已出版的有《目標》、《絕不是靠運氣》和《關鍵鏈》。

譯者簡介

周怜利

台灣省台南人，畢業於中央大學外文系、美國德州大學奧斯汀分校廣告碩士。曾任職於奧美廣告、聯廣廣告、卡地亞（Cartier）台灣區行銷經理，現任自由翻譯，並為《時代》雜誌（Time）中文版特約譯者，於中國工商專校講師。譯作有《行銷172誡》、《小公司的經營妙招》、《抓住員工的心》，均由天下文化出版。

第一章他們究竟在打什麼主意？

「至於羅哥負責的公司，」格蘭畢終於談到我的部分了。我往椅背一靠，專心聽他說話。他講的每一個字，我都聽得津津有味。當然囉，作為這個多角化集團的執行副總，我就是負責替格蘭畢撰寫這個報告的人；至少，報告的大部分都出自我的手筆。格蘭畢修改了一些部分，這算是他身為執行總裁的特權吧！?

吸引人的不只是他講話的方式，或是他那雄渾的嗓音，而是報告內容本身就成為一種美妙的音樂。誰說數字無法自成樂章呢？現在已經進展到音樂的高潮部分︰「今年這個集團的總盈餘是一百三十萬美元。」?

格蘭畢繼續報告其他業務，不過我已經沒怎麼注意聽。我對自己說，還不錯嘛！想想看，一年前我接手的時候，這個集團還身陷赤字，旗下三家公司都虧損連連！格蘭畢報告完畢，輪到非執行董事們開始證明他們的存在價值。你知道，董事會通常由三群人組合而成。第一群人是公司的最高級主管，也就是我們這群人，我們在舉行董事會之前就已經完成我們的工作。第二群人是用來裝點門面的董事，他們是（或曾經是）其他公司的高層，在別的地方工作。最後一群人，則是職業食人鯊，那些什麼事也不做的股東代表們。?

「成果不錯，」一位傲慢的石油公司前任執行總裁說︰「你們及時在巿場復甦前，將優尼公司（UniCo）挽救回來。」?

不錯嘛，我心裡想，他的話中一個字都沒提到自己過去的成就，總算有點進步。現在輪到食人鯊了。誰會帶頭挑剔格蘭畢的報告，然後像往常一樣，提出更多要求呢？?

其中一條食人鯊說︰「我認為明年的預算過於保守。」?

另一位附和︰「你們全靠預期巿場復甦來作預估。在計畫書中我完全看不到優尼公司打算在哪裡真正下工夫。」?

不出所料。這些人簡直就是現代版的奴隸主，不管你怎麼盡力，總是不夠，他們還是揮舞著鞭子，驅策你賣命。格蘭畢不想回答；不過道爾提開囗了。?

「我想我們需要不時提醒自己，生意不像以前那麼好做了。我們需要多下點工夫才行。」然後，他轉向格蘭畢，「在七年前你接任執行總裁時，股價是六十元二毛一股。現在已經跌到三十二元一股。」?

總比兩年前的二十元好吧！我心裡想。?

道爾提繼續說︰「還有，公司有太多錯誤的投資決策，嚴重侵蝕了資產的根基。優尼公司的信貸評等已經下降兩級，我們完全無法接受這樣的狀況。我想明年的計畫應該要反映出管理階層重整優尼的決心。」?

我從沒聽過道爾提講過這麼多話，他一定是有感而發。當然，如果不考慮整個經濟大環境的變化，他的話也蠻有道理的。競爭從來沒有像現在這麼激烈過，巿場要求也比從前嚴苛。我個人覺得，以這個工作的艱難度而言，格蘭畢其實算是表現很好了。他接手的雖然是一個績優公司，但產品根基已經受到蠶食。這家公司原本一直在賠錢，而他卻能轉虧為盈。?

杜魯曼舉起手示意大家安靜。這下事態嚴重，如果他也支持道爾提，他們就有足夠的力量為所欲為了。?

一桌子人都安靜下來。杜魯曼看了看每個主管，然後慢慢地說︰「如果管理階層所能提出的最好計畫也不過如此，那麼我們恐怕要另請高明了。」?

哇！真令人意外的結論。格蘭畢一年後就要退休了，大家都以為角逐接班人寶座的只有皮區與史麥斯，他們是兩個最主要產品群的執行副總。我個人比較希望皮區奪魁；史麥斯只是一條玩弄辦公室政治的毒蛇罷了。不過，現在遊戲完全改觀了。?

「你們一定考慮過更具野心的作法？」杜魯曼問格蘭畢。?

「我們的確想過。」格蘭畢承認。「皮區？」?

皮區開始解釋︰「我們的確有一個計畫，不過，我必須強調，這個計畫尚未成熟，而且內容十分敏感。我們可以把成本再降低七個百分點，藉此重整公司，不過還需要先敲定許多細節，才能公布這個計畫。這個計畫工程不小。」?

別又來了，我以為我們已經度過了這個階段。每次只要碰到提高盈餘的壓力時，管理階層的第一個反應就是要削減開支，說穿了也就是裁員。這真荒唐，我們已經削減了數千個職位，不只削減了多餘的脂肪，而且連骨帶肉都砍掉了。在過去，不管我身為廠長或事業部門主管，都時常需要為了保護部屬而和皮區抗爭。我們如果把花在重組的精力，放在想想如何獲取更大的巿場占有率上，公司情況一定會好很多。?

意料之外的援手出現了。道爾提說︰「這樣還不夠。」?

杜魯曼馬上接囗︰「這樣沒辦法解決問題。華爾街對這類舉動不再感興趣。最近的統計資料顯示，裁員的公司，有超過半數並沒有改善獲利狀況。」?

不只是我，這下子所有的人都傻住了。很顯然，這次董事們似乎事先已有默契，有所圖謀，但是，他們究竟在打什麼主意呢？?